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2021-10-26 Spread Group Full-time Leipzig SN Gießerstraße 27 04229 Germany

Customer Service Representative (w/m/d) für den deutschsprachigen Kundenservice in Teil- oder Vollzeit

This job opening is only available in German.

Das Large Order Team ist innerhalb der Spread Group der Spezialist für Großbestellungen und bietet einen umfassenden Allround-Service für den individuellen Druck von Textilien und Werbeartikeln im Großkunden-Bereich. Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir Dich ab sofort zur tatkräfitgen Unterstützung in Teil- oder Vollzeit.

Schwerpunkt Deiner Tätigkeit ist dabei die Kundenberatung von der ersten Anfrage bis zur Auftragserteilung. Außerdem unterstützt Du sie bei der Gestaltung ihrer individuellen T-Shirts sowie bei Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen. Dein Ziel ist es, auf die individuellen Bedürfnisse unserer  Kund*innen einzugehen, entsprechend Ihrer Wünsche zu beraten und von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen

Das erwartet Dich

  • Eine ausführliche, bezahlte Einarbeitungsphase, um Dich optimal vorzubereiten
  • Danach wirst Du nach Verfügbarkeit und Bedarf montags-freitags eingesetz
  • Du kümmerst Dich um die professionelle Betreuung und Beratung unserer Großkund*innen per Telefon und E-Mail
  • Du erstellst Preiskalkulationen und konkrete Angebote
  • Du koordinierst Anfragen mit internen Abteilungen und Druckereien
  • Kein Callcenter, keine Verkaufsgespräche
  • Wir setzen auf Authentizität – wir geben keine Skripte vor, sondern wollen Deine Persönlichkeit
  • Eine Open-Door-Policy und Teamleiter*innen, die immer für Dich da sind und Dir Feedback zu Deiner Arbeit geben
  • Ein buntes und internationales Team, in dem ein freundschaftliches Arbeitsklima herrscht

Dein Profil

  • Du liebst es, zu kommunizieren und kannst das problemlos auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit und Beratung von Kund*innen und bist stark serviceorientiert
  • Du bringst idealerweise Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit (Photoshop, Illustrator)
  • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst Dich schnell in neue Tools am PC einarbeiten
  • Du bist ab sofort verfügbar, um uns langfristig täglich von Montag bis Freitag zu unterstützen

Wir leben Vielfalt! Bei der Spread Group fördern wir die Diversität unserer Teams. Deine Talente und Fähigkeiten sind das, was zählt, unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung und Familienstand.

Wir bieten Dir

  • Keine Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Die Möglichkeit, remote zu arbeiten
  • Digitale Team- und Companyevents – und natürlich jede Menge T-Shirts
  • Großzügige Mitarbeitendenrabatte sowie Family & Friends Coupons
  • Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
  • Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und Instagram

We look forward to receiving your application, preferably online via our career portal in German or English or as a PDF document to jobs@spreadgroup.com. Please state reference number V00-1415 and don't forget to let us know about salary expectations and your earliest starting date.

P.S.: We love creative CVs, a can-do attitude, and fresh perspectives. We want characters full of ideas and drive – no matter how old you are, where you come from or what your background is. Show us what you're made of!

We would like to fill this position without support of staffing agencies.

Marike Wendlandt

Marike Wendlandt

Junior Recruiter

WHAT WE OFFER

Diversity

Diversity

We believe inclusivity is essential – and act on it. We celebrate coming from 43 different countries, are proud of having 52% women in leadership roles and are thankful for our shared experiences.
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Feel-Good Benefits

It’s not all fresh fruit and free drinks (but we have those too). Our feel-good efforts strengthen our culture and encourage networking and cross-departmental collaboration.
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Modern Work Life

Regardless of place or time zone – digital work is the standard. Our global productivity is fueled by OKRs, agile management and flat hierarchies.
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Transparency

We keep our employees in-the-know. We’re radically transparent about our growth, revenue (currently $146 million), profit, future plans and achievements.
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Respect

We believe in respecting our planet, new ideas and each other. With leadership based on mutual respect: We want your input from day one, whatever your role.
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Flexibility

Interested in remote or part-time work in a leadership role? Need to leave early to pick up your kids? We see you, let’s talk about it.