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2021-08-23 Spread Group Full-time Leipzig SN Gießerstraße 27 04229 Germany

Operations Manager (w/m/d) B2B für den Kundenservice

This job opening is only available in German.

Als Operations Manager (w/m/d) übernimmst Du die operative Verantwortung für den B2B-Bereich innerhalb des Kundenservice. Der B2B-Bereich besteht aktuell aus sechs Teams, deren Fokus auf der Betreuung von Großkunden sowie langfristigen Partnern liegt. In der neuen Rolle bekommst Du die Chance, diesen Bereich weiter auszubauen und nach Deinen Ideen weiterzuentwickeln. Dabei bringst Du die Bedürfnisse der Teams mit den Abteilungs- und Unternehmenszielen in Einklang.

Deine Aufgaben

  • Du stellst sicher, dass alle operativen Aufgaben in Deinem Bereich effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden
  • Du betreust dabei ein Team von aktuell sechs Teamleiter*innen, die Du kooperativ führst und weiterentwickelst
  • Du entwickelst und evaluierst Maßnahmen, um den B2B-Bereich auszubauen und zu professionalisieren
  • Du bist für die Verbesserung der Kundenbindung und Retention innerhalb Deines Bereichs zuständig
  • Du stellst sicher, dass Deine Teams alle notwendigen Ressourcen haben, um ihre Arbeit in hoher Qualität meistern zu können
  • Du stellst stets eine gute Transparenz und Kommunikation zwischen Deinen Teams und anderen Bereichen inn- und außerhalb vom Service sicher

Dein Profil

  • Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
  • Du lebst einen kooperativen Führungsstil und hast einen klaren und offenen Kommunikationsstil
  • Du hast die Fähigkeit, schnell effiziente Problemlösungen aufzuzeigen und Entscheidungen zu treffen
  • Du bist ein*e exzellente*r Organisator*in, behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick und kannst auch unter extremen Bedingungen sehr gut priorisieren
  • Du magst klare Prozesse und Strukturen und es fällt Dir leicht, diese zu gestalten und umzusetzen
  • Dir bereiten Zahlen und Excel keine Kopfschmerzen, sondern machen Dir Spaß
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Von Vorteil

  • Du konntest bereits Erfahrung im Coaching / in der Weiterentwicklung von Führungskräften sammeln

Wir leben Vielfalt! Bei der Spread Group fördern wir die Diversität unserer Teams. Deine Talente und Fähigkeiten sind das, was zählt, unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung und Familienstand.

Wir bieten Dir

  • Ein hochmotiviertes Team, das Spaß an der Arbeit hat und gespannt auf Deinen Input ist
  • Keine Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Eine offene und bunte Unternehmenskultur mit vielen internationalen Kolleg*innen
  • Helle und freundliche Büroräume mit einer großen Küche für gemeinsame Mittagspausen
  • Regelmäßige Team- und Companyevents, Getränke und Obst, Kicker, Playstation und Tischtennisplatte
  • Ein breites Feel-Good-Angebot wie bspw. Yoga Sessions, After-Work-Veranstaltungen und interne Workshopangebote
  • Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
  • Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und  Instagram

We look forward to receiving your application, preferably online via our career portal in German or English or as a PDF document to jobs@spreadgroup.com. Please state reference number V00-1395 and don't forget to let us know about salary expectations and your earliest starting date.

P.S.: We love creative CVs, a can-do attitude, and fresh perspectives. We want characters full of ideas and drive – no matter how old you are, where you come from or what your background is. Show us what you're made of!

We would like to fill this position without support of staffing agencies.

Josephine Woermann

Josephine Woermann

Senior Recruiter

WHAT WE OFFER

Diversity

Diversity

We believe inclusivity is essential – and act on it. We celebrate coming from 43 different countries, are proud of having 52% women in leadership roles and are thankful for our shared experiences.
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Feel-Good Benefits

It’s not all fresh fruit and free drinks (but we have those too). Our feel-good efforts strengthen our culture and encourage networking and cross-departmental collaboration.
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Modern Work Life

Regardless of place or time zone – digital work is the standard. Our global productivity is fueled by OKRs, agile management and flat hierarchies.
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Transparency

We keep our employees in-the-know. We’re radically transparent about our growth, revenue (currently $146 million), profit, future plans and achievements.
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Respect

We believe in respecting our planet, new ideas and each other. With leadership based on mutual respect: We want your input from day one, whatever your role.
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Flexibility

Interested in remote or part-time work in a leadership role? Need to leave early to pick up your kids? We see you, let’s talk about it.