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2021-09-02 Spread Group Full-time Leipzig SN Gießerstraße 27 04229 Germany

Workforce Manager (w/m/d)

This job opening is only available in German.

Als Workforce Manager (w/m/d) im Customer Service bist Du für das Forecasting und die Personalplanung innerhalb des Kundenservice zuständig. Zudem hast Du immer ein Auge auf das laufende Tagesgeschäft und kümmerst Dich um die tages- und wochenaktuelle Skalierung der vorhandenen Ressourcen. Dafür verbringst Du gerne Zeit mit Zahlen und Reportings und es fällt Dir leicht, daraus übersichtliche Berichte und Planungen zu erstellen. 

Die Stelle ist mit 30 Wochenstunden zu besetzen.

Deine Aufgaben 

  • Du bist verantwortlich für die Analyse aktueller und neuer Aufwände und erstellst dafür kurz- und langfristige Forecastings
  • Du erstellst daraus Personalplanungen und unterstützt Recruitingprozesse, damit wir immer optimal besetzt sind
  • Auf Tages- und Wochenbasis erstellst Du Schicht- und Arbeitspläne für das bestehende Team
  • Du unterstützt die Teamleiter*innen und hast ein Auge darauf, dass alle Aufgaben jederzeit ausreichend personell besetzt sind

Unsere Anforderungen

  • Du fühlst Dich pudelwohl mit Excel und kennst mehr als nur die Standardformeln
  • Du bist bekannt für Dein großes Organisationstalent und bist ein Genie der Planung
  • Du konntest bereits Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld sammeln
  • Du kannst Dich in komplexe Prozesse hineindenken und bringst ein starkes analytisches Verständnis und strukturiertes Vorgehen mit
  • Du behältst auch in schwierigen Situationen den Überblick und kannst dich hervorragend selbst organisieren
  • Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Von Vorteil

  • Du hast erste Erfahrungen mit Tools zur Personaleinsatzplanung, die Du bereits im aktiven Workforce Management einsetzen konntest

Wir bieten

  • Ein hochmotiviertes Team, das Spaß an der Arbeit hat und gespannt auf Deinen Input ist
  • Keine Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Eine offene und bunte Unternehmenskultur mit vielen internationalen Kolleg*innen
  • Helle und freundliche Büroräume mit einer großen Küche für gemeinsame Mittagspausen
  • Regelmäßige Team- und Companyevents, Getränke und Obst, Kicker, Playstation und Tischtennisplatte
  • Ein breites Feel-Good-Angebot wie bspw. Yoga Sessions, After-Work-Veranstaltungen und interne Workshopangebote
  • Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
  • Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und Instagram

We look forward to receiving your application, preferably online via our career portal in German or English or as a PDF document to jobs@spreadgroup.com. Please state reference number V00-1391 and don't forget to let us know about salary expectations and your earliest starting date.

P.S.: We love creative CVs, a can-do attitude, and fresh perspectives. We want characters full of ideas and drive – no matter how old you are, where you come from or what your background is. Show us what you're made of!

We would like to fill this position without support of staffing agencies.

Josephine Woermann

Josephine Woermann

Senior Recruiter

WHAT WE OFFER

Diversity

Diversity

We believe inclusivity is essential – and act on it. We celebrate coming from 43 different countries, are proud of having 52% women in leadership roles and are thankful for our shared experiences.
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Feel-Good Benefits

It’s not all fresh fruit and free drinks (but we have those too). Our feel-good efforts strengthen our culture and encourage networking and cross-departmental collaboration.
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Modern Work Life

Regardless of place or time zone – digital work is the standard. Our global productivity is fueled by OKRs, agile management and flat hierarchies.
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Transparency

We keep our employees in-the-know. We’re radically transparent about our growth, revenue (currently $146 million), profit, future plans and achievements.
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Respect

We believe in respecting our planet, new ideas and each other. With leadership based on mutual respect: We want your input from day one, whatever your role.
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Flexibility

Interested in remote or part-time work in a leadership role? Need to leave early to pick up your kids? We see you, let’s talk about it.