Meet a Spreadster: Zach Coss

Unser Operations Directorer Zach hat vor kurzem ein großes Projekt übernommen: Den Umzug unserer Produktionsstätte innerhalb Nevadas. Er ist bereits seit 10 Jahren bei uns und leitet nun unsere beiden US-amerikanischen Produktionsstandorte. Zach vergleicht sich dabei selbst gerne scherzhaft mit einem Ground Level Air Traffic Controller (Fluglotse), der dafür sorgt, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Wir haben mit ihm über die Herausforderungen gesprochen, die die Leitung von Teams an zwei Standorten mit sich bringt, über die Zukunft unserer amerikanischen Produktion und darüber, was ihn neben der Arbeit beschäftigt.

Hallo Zach! Kannst du uns sagen, wann du zur Spread Group gekommen bist und was deine Aufgabe hier ist?

Ich habe 2012 als Operations Manager für den Standort Greensburg angefangen. Jetzt übernehme ich diese Aufgabe für unsere beiden nordamerikanischen Standorte in Greensburg, Pennsylvania und Las Vegas, Nevada.

Wenn du jemandem deinen Job in drei kurzen Sätzen erklären müsstest, wie würdest du ihn zusammenfassen?

Mein Job lässt sich vielleicht mit dem eines Ground Level Air Traffic Controllers vergleichen. Das Wort Director und der Titel sind wirklich passend, denn die Leute kommen zu mir, weil sie entweder Ressourcen, eine Antwort oder eine Lösung brauchen. Entweder helfe ich ihnen selbst dabei, oder ich leite die Informationen an jemanden weiter, der das kann und vernetze alle miteinander. Die meiste Zeit habe ich also das Gefühl, dass ich einfach die Dinge am Laufen halte wie ein Fluglotse. Es geht darum, Verbindungsstellen zu schaffen und dafür zu sorgen, dass alle Ressourcen gut verteilt werden.

Du hast einen großen Teil dazu beigetragen, den Umzug unserer Produktionsstätte in Nevada zu organisieren. Wie war diese Erfahrung für dich?

Es war sicherlich herausfordernd, aber es war definitiv eine positive Erfahrung. Ich habe es wirklich genossen. Es war nicht einfach, das Projekt zu einem späten Zeitpunkt zu übernehmen, mich auf den neuesten Stand zu bringen und herauszufinden, wo und was bereits geplant war. Es war viel Aufwand und eine Herausforderung, sowohl aus der Ferne als auch direkt vor Ort zu arbeiten. Es ist auch ein guter Testlauf für den Fall, dass wir eines Tages mit der Produktion in Greensburg umziehen. Es war eine Menge Arbeit. Aber es hat sich auch gelohnt, und ich bin wirklich froh, dass ich es gemacht habe.

Was sind die Pläne für die Zukunft unserer Produktion in den USA? Kannst du dazu schon etwas sagen?

Eine der wichtigsten Maßnahmen, die wir ergreifen werden, ist die Standardisierung von Prozessen – weltweit und insbesondere innerhalb der USA. Da die Zeitzonen so weit auseinander liegen, ist die Kommunikation recht schwierig. Wir haben eine Reihe von Plänen für wechselnde Vorgesetzte, Reisezeiten und wöchentliche Meetings, um beide Standorte über den Stand der Dinge zu informieren. Wenn also jemand an einem Standort gute Ideen hat, können wir diese Informationen an die anderen weitergeben, dafür ich habe die Wartungsteams viel stärker miteinander vernetzt. Wenn eines unserer Geräte ein Problem hat, können sie sich jetzt in einer viel größeren Gruppe dazu austauschen. Wir haben Chats für die Teams eingerichtet und kommunizieren jetzt viel mehr miteinander. Am meisten freue ich mich also auf den Aufbau eines übergreifenden nationalen Teams.

Welche Eigenschaften oder Soft Skills brauchst du in dieser Position und im Umgang mit deinem Team?

Ein aktiver Zuhörer zu sein. Es gibt viele Leute, die aufgrund einer bestimmten Fähigkeit in eine Führungsposition kommen, z. B., weil sie sehr gut in einem Job sind. Aus der Führungsperspektive ist es für mich am wichtigsten, ein aktiver Zuhörer zu sein, Einfühlungsvermögen und emotionale Intelligenz zu besitzen. Denn wenn man diese beiden Dinge nicht hat, wird man kein Team aufbauen können. Ich kann spezifische Statistiken erstellen, den Zeitaufwand pro Produkt vorgeben und auf Fehler hinweisen, die gemacht werden. Aber wenn ich das nicht auf eine verbindliche und empathische Art und Weise tue, die mein Team motiviert, dann wird es eher ein Misserfolg.

Gibt es irgendwelche verborgenen Talente oder Hobbys, die du gerne mit anderen teilen würdest?

Ich restauriere in meiner Freizeit Autos. Ich habe zwei Projekte, eines ist ein 1969er Mustang und das andere ein 1973er Scout. Ich mache das nicht, um Geld zu verdienen, sondern nur zu meinem eigenen Vergnügen, weil ich gerne Dinge repariere und es ein schöner Kontrast zu meinem Job ist. Kein Tag ist wie der andere. Manchmal ist es für mich sehr schwer, zu erkennen, was ich an einem Tag wirklich geschafft habe. Aber wenn ich an etwas Mechanischem arbeite, ist das eine sehr greifbare Erfahrung. Ich kann mir ein Teil eines Autos vornehmen, es reinigen, neu lackieren und wieder einsetzen und zum Laufen bringen. Das ist für mich eine Art kathartische Befreiung als Ausgleich zu einem hektischen Tag. Außerdem bin ich Gitarrist in einer lokalen Indie-Rockband in Pittsburgh namens Sommelier.

Oh toll, die sollten wir uns unbedingt mal anhören! Vielen Dank, Zach!